淄博爱采购为您分析B2B行业现阶段存在哪些问题?

2020-05-25 10:00:23 1373

在中央强调供给侧改革及产业互联网深入发展的大环境下,各行各业企业在降本增效上的需求愈加迫切。受疫情影响,B2B行业也受到了一定的冲击,但从长期发展来看,B2B行业的发展机遇也十分明显。那么国内B2B行业现阶段存在哪些问题?B2B企业的发展机会在哪里呢?

如今,国内B2C的发展已经趋于成熟,B2C的崛起倒逼着B2B行业升级进化。目前阶段,国内B2B的发展主要依赖于B2B平台,而我国的B2B电子商务平台大都以提供商品发布的形式提供服务。在这种较为单一的服务模式下,入驻B2B平台的制造型企业在线上运营方面明显表现得活力不足。该如何完成B2B平台转型,从“单一型信息发布”的B2B平台1.0版本向“提供综合型交易及配套功能服务”的B2B平台2.0版本升级,是B2B企业需要共同思考的问题!

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严控准入门槛升级全流程风险管控

众所周知,虽然绝对多数的B2B企业只是为商家提供交易平台,但是如果商家与终端买家在交易过程中出现了纠纷,也会直接影响到买家对B2B的信任度,继而影响平台其他入驻商家的权益。因此,B2B平台必须严格控制企业的准入门槛,对企业资质、信誉等综合情况进行有效评估。

百度爱采购能在B2B平台林立的环境下后来居上,在短短一年多时间内快速发展壮大,且市场口碑良好,严控准入门槛是其中的关键因素之一。虽然向B2B领域发力的时间较晚,但百度爱采购并没有为了快速吸引商家采取宽松的准入政策。通过与国内如找商网、全球塑胶网等部分拥有较强风险管控能力及运营服务经验的平台合作,百度爱采购可以有效确保入驻商家的规范性,维护平台自身及平台买卖双方的权益。

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增强信息交互升级交易端用户体验

近年来经济的快速发展为B2B行业提供了有利的成长条件,但目前仍然有不少企业对B2B行业的认识仍停留在“直接把公司介绍和产品放在网上就可以等订单了”这一简单认知层面。作为传统交易形式在互联网上的延伸,B2B平台如果只停留在信息发布层面,而缺乏买卖方的信息交互,根本无法带来良好的拓客效果。

增强信息交互,升级交易端用户体验无疑将成为B2B平台发展的重中之重。百度爱采购在促进买卖双方信息交互,促成交易方面,为其他B2B平台做出了良好的示范。一方面,背靠百度强大的搜索技术,百度爱采购可以使商家产品触达精准买家。在此基础上,百度爱采购还推出“爱采购卖家版APP”这一移动一站式客户管理系统。爱采购卖家版APP可承接多线索来源,帮助商家提高沟通、运营效率,实现客户沉淀管理,结合效果数据及时优化推广策略,促进企业的长期高效发展。此外,爱采购卖家版中的“个人名片分享”功能可以帮助商家实现人脉裂变营销。

提及卖家版APP,不少商家反馈:“卖家版APP真的很好用,我们之前都是通过表格的方式把客户记录下来,容易遗漏,后期管理的时候也很难操作,有时候时间长了一个客户由几个业务员沟通过,也不清楚具体的情况,现在通过这样一个后台就很方便管理了,还能给沟通过的客户添加备注,便于后期跟进。在外出差时,通过APP也能很及时地与买家沟通,不会错过信息。”

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优化管理模式升级客户服务效率

毋庸置疑,B2B平台的发展离不开技术层面大量人力物力的投入。除此之外,B2B平台在入驻企业不断增多的过程中,优化平台的业务和服务流程,从而提升客户服务效率,也是当前B2B企业在竞争激烈的市场中留存下来的关键。百度爱采购之所以不直接设置商家接入口,而是通过找商网、全球塑胶网等官方授权服务商来协助商家运营,正是升级客户服务效率的体现。

作为百度爱采购首家会员破万单的服务商,找商网也通过持续规范业务流程,确保各相关部门和人员按照规范化的程序和方法处理业务,各司其职,相互协作配合,使商家从签单到上线的效率大大提升。随着客户数量不断增加和用户需求日益复杂,找商网也在功能端和服务端持续优化,如推出自动发布功能,计划接入智能客服等方式,更高效地解决入驻商户各类问题。

今年突如其来的疫情,使许多行业都出现了线上业务激增的情况,“互联网+”在17年后的今天迎来第二春,B2B行业也迎来了前所未有的机遇。相比17年前,如今社会对互联网的接受程度更高;中小企业对数字化转型也有了一定的概念;政府的支持力度加大;大数据、云计算等技术的进步都为B2B平台的绽放创造了有利条件。